Questions fréquentes

Trois produits indépendants. L’album photo par QR code : vos invités déposent leurs photos et vidéos depuis leur téléphone. Le livre d’or audio et vidéo : ils vous laissent un message avec leur voix ou leur visage. Et l’appli iPhone appareil photo jetable : 36 poses par invité, révélées le lendemain. L’album et le livre d’or se prennent seuls ou ensemble, avec le même QR code.

Pour toutes les photos de vos invités, l’album (49 €, gratuit jusqu’à 100 photos). Pour leur voix, le livre d’or (dès 19,90 €). Pour les deux, le pack (dès 59 €). Et si vous voulez un jeu de 36 poses par invité, l’appli, gratuite jusqu’à 10 invités.

Non pour l’album et le livre d’or : tout se fait dans un navigateur, sur ordinateur ou téléphone, sur app.film36.app. Oui pour l’appli appareil photo jetable, qui demande un iPhone sous iOS 17 ou plus récent. Dans tous les cas, vos invités n’ont pas besoin d’iPhone.

Dans un groupe WhatsApp, les photos arrivent réduites, les vidéos sont compressées et tout se mélange avec les conversations. Avec l’album, chaque fichier arrive en qualité d’origine, au même endroit, et vous le téléchargez en un clic.

Non. Vos invités enregistrent depuis leur propre téléphone, tous en même temps, sans file d’attente. Un téléphone loué coûte de 80 à 260 € pour un à sept jours (relevé du 1er octobre 2026). Si vous aimez l’objet, gardez-en un en décor : le livre d’or fait le travail.

Non, et ce n’est pas le but. Le photographe fait les portraits, la cérémonie, les images soignées. Vos invités ramènent tout le reste : ce qui se passe aux tables, sur la piste, là où il n’était pas.

L’album est gratuit jusqu’à 100 photos, puis 49 € pour l’album complet. Le livre d’or coûte 19,90 € pour un format (vocal ou vidéo) et 24,90 € pour les deux. Le pack album et livre d’or coûte 59 €, ou 64 € avec la voix et la vidéo. L’appli est gratuite jusqu’à 10 invités, puis 19,99 €.

Un paiement unique, pour un seul mariage. Rien ne se renouvelle, rien n’est prélevé ensuite. Les prix sont en euros, TTC, sans frais de livraison, de caution ni par invité.

Le même album et le même QR code, limités à 100 photos (sans vidéo), dépôts ouverts 30 jours après le mariage. Une fois les 100 photos atteintes, les dépôts s’arrêtent ; l’album complet les rouvre aussitôt, et les photos déjà déposées restent visibles et téléchargeables.

Oui. Vous pouvez créer l’album, l’essayer comme un invité et ne payer que le jour où vous en avez besoin. Si vous prenez l’album puis le livre d’or (ou l’inverse), vous ne payez que la différence : le total est celui du pack, 59 €.

L’album complet et le livre d’or commencent dès le paiement. Avant de payer, vous cochez une case : vous demandez que le service commence tout de suite et vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation). Si le service ne fonctionne pas comme promis, écrivez-nous : nous trouvons une solution, ou nous remboursons. L’appli s’achète sur l’App Store : Apple gère ses remboursements.

Sur une page sécurisée de Stripe, par carte ou avec les moyens de paiement qu’elle propose. Film 36 ne voit jamais vos coordonnées bancaires. Le reçu et la facture vous sont envoyés par e-mail.

Non, jamais. Ils scannent, saisissent un prénom et déposent leurs photos ou leur message. Ni application, ni compte, ni paiement.

Non. Le QR code ouvre une page dans le navigateur de leur téléphone, iPhone ou Android. Un prénom suffit : aucune adresse e-mail, aucun mot de passe.

Avec le QR code de l’affiche et des cartes de table, que vous imprimez depuis l’espace des mariés, ou avec le lien que vous envoyez par WhatsApp, SMS ou e-mail. Le même QR code ouvre l’album et le livre d’or.

Ils scannent quand on leur dit de le faire. Mettez l’affiche à l’entrée, une carte sur chaque table, dites une phrase au dessert, et envoyez le lien dans le groupe du mariage pour ceux qui n’étaient pas là.

Pour les photos, l’envoi se met en pause et repart tout seul au retour du réseau, là où il s’était arrêté : l’invité garde simplement la page ouverte. Pour le livre d’or, le message est gardé dans le téléphone et part dès que le réseau revient, même si la page a été fermée.

Oui, tant que les dépôts sont ouverts : 30 jours après le mariage pour l’album gratuit, 12 mois pour l’album complet et le livre d’or. Le lien fonctionne depuis n’importe où, pour un cousin à l’étranger comme pour un invité qui n’a pas pu venir.

Pour le livre d’or, posez une tablette à l’entrée ou au bar : c’est la borne, avec un code à 4 chiffres pour la quitter. Ils enregistrent leur message l’un après l’autre. Pour les photos, quelqu’un d’autre à leur table peut déposer les leurs.

L’album n’a pas de plafond d’invités : ce qui compte, c’est le nombre de photos (100 en gratuit) et le volume (50 Go pour l’album complet). L’appli, elle, accueille jusqu’à 10 invités gratuitement, 1 000 en Soirée illimitée.

Oui. Les fichiers sont conservés tels que l’invité les envoie, sans compression ni retouche. Seules les vignettes affichées dans la galerie sont réduites.

Gratuit : 100 photos, sans vidéo, jusqu’à 50 Mo par fichier. Album complet : pas de limite en nombre, 50 Go au total, 1 Go par fichier et 5 minutes par vidéo. Ces plafonds sont écrits : nous n’écrivons pas « illimité » sans chiffre.

Oui, dès l’album gratuit. Le diaporama plein écran affiche les photos au fil de la soirée, avec le QR code dans un coin pour inviter ceux qui arrivent ; vous réglez la durée de chaque photo.

Oui. Vous masquez ou supprimez ce que vous voulez, et vous pouvez demander à valider chaque dépôt avant qu’il apparaisse. Chaque invité peut aussi effacer ses propres photos.

Vous choisissez ce que voient vos invités : toute la galerie, seulement leurs propres photos, ou seulement vos coups de cœur. Vous, vous voyez tout. Un code d’accès à 4 chiffres peut s’ajouter au lien.

Oui, avec « Tout télécharger » : un ZIP de toutes les photos et vidéos, en qualité d’origine. Vous pouvez aussi télécharger une sélection.

Oui : cinq styles (Ivoire, Billet doux, Dorure, Smoking, Pellicule), un nom, une photo de couverture et un mot de bienvenue. Ils sont tous inclus, dans toutes les offres.

Depuis la rubrique Imprimer de l’espace des mariés : un PDF d’affiche A4 et un PDF de cartes de table A6 (quatre par page), avec votre QR code et vos prénoms, prêts à imprimer chez vous ou chez un imprimeur.

Il scanne le QR code, saisit son prénom, appuie sur « Message vocal » ou « Message vidéo », parle après le bip, se réécoute et envoie. Pour les timides, une idée de message s’affiche et change d’un geste.

Jusqu’à 500 messages, de 2 minutes chacun. Vous pouvez enregistrer un mot d’accueil de 30 secondes : les invités l’écoutent d’un geste, rien ne se lance tout seul.

Un format, vocal ou vidéo : 19,90 €. Les deux : 24,90 €. Dans le pack avec l’album : 59 € pour un format, 64 € pour les deux.

Le message est d’abord gardé dans le téléphone de l’invité, puis part tout seul dès que le réseau revient : dans la voiture, à l’hôtel ou à sa prochaine visite sur la page. Il n’a rien à refaire.

Vous, par défaut. Les invités savent avant d’enregistrer que seuls les mariés écoutent. Vous pouvez choisir de partager les messages avec vos invités ou de les diffuser pendant le diaporama, mais seulement si vous le décidez.

Dans votre espace : « Tout écouter » les enchaîne comme on tourne les pages, et chaque message se télécharge comme un fichier ordinaire, nommé d’après la date, l’heure et le prénom. Vous pouvez tout télécharger d’un coup.

Pendant 12 mois, avec le même QR code ou le même lien : un invité absent le jour J peut vous laisser un message depuis chez lui, avant ou après le mariage.

C’est un jeu : chaque invité a 36 poses sur son téléphone, sans aperçu, et tout se révèle le lendemain à 10 h. L’album, lui, rassemble les photos que vos invités ont déjà prises. Les deux sont indépendants et peuvent se compléter.

Non, personne, pas même vous deux. C’est le serveur qui l’impose, pas seulement l’app. Vous voyez seulement combien de photos ont été prises. Tout se développe le lendemain à 10 h.

Sur iPhone, l’appli fait mieux : meilleure qualité, envoi en arrière-plan. Sur Android, ou pour qui ne veut rien installer, tout se passe dans le navigateur, depuis le lien ou le QR code.

Dans l’appli, ou sur la page « Rejoindre un mariage » de film36.app. Le QR code du carton de table fait la même chose sans rien taper.

L’appareil se ferme pour vous, même si la fête continue. Vous n’avez plus qu’à profiter, et à attendre le lendemain matin.

Oui, mais seulement pour vous. Vos invités voient et reçoivent leurs photos telles qu’elles ont été prises, sans aucun filtre. Vous, les mariés, choisissez chez vous, sur votre téléphone, Normal (aucun filtre) ou l’un des sept films : Velours 400, Riviera 200, Jardin 400, Diapo 64, Disco 200, Cobalt 100 ou Argent 100. Le rendu s’applique à votre aperçu et à l’enregistrement dans votre photothèque ; vous pouvez en changer à tout moment, les originaux ne sont jamais modifiés.

7 jours après la révélation en gratuit, 90 jours en Soirée illimitée. Ensuite, elles sont effacées automatiquement : pensez à enregistrer celles que vous voulez garder.

Les mariés voient tout. Chaque invité voit ce que vous avez choisi de lui montrer. Les messages du livre d’or ne sont écoutés que par vous, sauf si vous décidez de les partager.

Dans l’Union européenne, chez Supabase. Aucun traceur, aucune publicité : rien n’est revendu ni utilisé pour entraîner une intelligence artificielle.

À ceux qui les ont pris ou enregistrés. En les déposant, chacun autorise Film 36 à les conserver et à les afficher aux membres de l’album, uniquement pour faire fonctionner le service.

Oui. Vous masquez ou supprimez un dépôt ; chaque invité efface les siens ; et dans Paramètres, vous pouvez supprimer votre compte, avec vos albums et tous leurs fichiers.

L’album gratuit 30 jours après le mariage ; l’album complet et le livre d’or 12 mois, à partir de la date du mariage ou de l’achat, la plus tardive des deux. Chaque album affiche sa date de fin. Pour l’appli : 7 ou 90 jours.

Nous écrivons à la personne qui a créé l’album 7 jours, puis 2 jours avant la date de fin. À cette date, l’album et tous ses fichiers sont effacés définitivement : Film 36 ne peut pas les restaurer.

Avec « Tout télécharger » avant la date de fin : un ZIP de tout, en qualité d’origine, à garder sur votre ordinateur ou votre cloud. Pour le livre d’or, chaque message est un fichier à copier ou à graver.