--- title: "Condiciones generales" description: "Qué incluyen el carrete, el álbum y el libro de firmas de Film 36: precio, pago, desistimiento, tiempo de conservación y reglas de las fotos subidas." url: https://film36.app/es/condiciones-generales/ lang: es translations: fr: https://film36.app/fr/conditions-generales/ en: https://film36.app/en/terms/ de: https://film36.app/de/agb/ --- # Condiciones generales Actualizado el 5 de octubre de 2026 Este texto en español es una traducción de cortesía. Film 36 se explota desde Francia y estas condiciones se rigen por el derecho francés: en caso de discrepancia, prevalece [la versión francesa](https://film36.app/fr/conditions-generales/). ## Quién ofrece qué Film 36 es un servicio editado por **Teddy Verneuil**, empresario individual (datos completos en el [aviso legal](https://film36.app/es/aviso-legal/)). Ofrece tres productos: - **el carrete**, una cámara desechable dentro de la app de Film 36 para iPhone; - **el álbum**, un álbum de fotos de boda en línea: **app.film36.app** para los novios, **film36.app/a/…** para los invitados; - **el libro de firmas**, donde los invitados dejan a los novios un mensaje de voz o de vídeo: se abre con el mismo enlace y el mismo código QR que el álbum, y se puede comprar solo o con él. Estas condiciones rigen el uso de estos servicios y la compra del álbum y del libro de firmas. Al crear un álbum, al subirle archivos o un mensaje, o al comprar el álbum completo o el libro de firmas, las aceptas. ## Qué incluye el álbum - **Versión gratuita**: hasta 100 fotos, sin vídeo; subidas abiertas 30 días después de la fecha de la boda (o después de la creación del álbum, si la boda ya ha tenido lugar). - **Álbum completo**: número ilimitado de fotos y vídeos, hasta 50 GB por álbum, 1 GB por archivo y 5 minutos por vídeo; subidas abiertas 12 meses después de la fecha de la boda o de la fecha de compra, la que sea posterior. Los archivos se conservan en calidad original, sin tocar. ## El libro de firmas El libro de firmas permite a los invitados dejar un mensaje a los novios: un mensaje de voz, un mensaje de vídeo, o los dos, según lo que hayan elegido los novios. Se abre con el mismo enlace y el mismo código QR que el álbum. - **Libro de firmas, un formato** (voz *o* vídeo): **19,90 € IVA incluido**. Los novios eligen el formato que se ofrece a los invitados y pueden cambiarlo. - **Libro de firmas, los dos formatos**: **24,90 € IVA incluido**. Pasar de un formato a los dos cuesta **5 €**. - **Álbum completo y libro de firmas**: **59 € IVA incluido** (un formato) o **64 € IVA incluido** (los dos). Añadir el libro de firmas a un álbum completo ya pagado cuesta la diferencia (10 € o 15 €); lo mismo vale para añadir el álbum completo a un libro de firmas ya pagado. Cada invitado conserva **un mensaje** (2 minutos como máximo): puede escucharlo, sustituirlo o borrarlo. El libro de firmas admite hasta **500 invitados** y 40 GB. Los novios pueden grabar un saludo de 30 segundos, que los invitados pueden escuchar antes de hablar. Una tableta colocada en la entrada (el quiosco) permite dejar su mensaje a los invitados sin smartphone. **Un libro de firmas comprado solo no incluye la galería de fotos**: los invitados solo ven el libro de firmas. Las fotos ya subidas siguen siendo visibles para los novios. El libro de firmas está abierto, y se conserva, durante **12 meses** desde la fecha de la boda (o desde el pago, si es posterior), como el álbum completo. ## Precio y pago El álbum completo cuesta **49 € IVA incluido**. Es un pago único: sin suscripción, sin renovación. El pago se hace en una página segura de Stripe. **La venta la realiza Link** (grupo Stripe), que actúa como revendedor: Link cobra el pago, calcula e ingresa el IVA de tu país, te envía el recibo y la factura, y aparece en tu extracto bancario como «LINK.COM\* …». Al pago se aplican las condiciones de Link, que se muestran en la página de pago. Film 36 nunca ve los datos de tu tarjeta. El libro de firmas se paga del mismo modo, de una sola vez. El precio que aparece antes del pago es lo que queda por pagar: lo que el álbum ya tiene se descuenta. La versión ilimitada del carrete (19.99 €) se compra en la app, en el App Store: la vende Apple, con las condiciones de Apple, y Apple gestiona también sus reembolsos. ## Activación El álbum completo, o el libro de firmas, se activa en cuanto se confirma el pago, por lo general en unos segundos. Un correo electrónico te lo confirma. ## Derecho de desistimiento El álbum completo es un servicio digital que empieza en cuanto pagas: los vídeos, las subidas sin límite de cantidad y los 12 meses de conservación se abren al instante. Antes de pagar, **pides expresamente que empiece de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días** (Directiva europea 2011/83/UE, art. 16, letra m; en Francia, artículo L221-28 del Código de Consumo): una casilla en la ventana del álbum completo lo confirma. Sin ella, el pago no se abre. Por tanto, el álbum completo no es reembolsable una vez pagado. Si no funciona como prometemos, escríbenos a [hello@film36.app](mailto:hello@film36.app): encontraremos una solución o te reembolsaremos. Un álbum reembolsado vuelve a la versión gratuita, con sus límites y su plazo de conservación. Lo mismo vale para el libro de firmas: se abre en cuanto pagas, y la misma casilla, marcada antes de pagar, recoge tu acuerdo y la renuncia a tu derecho de desistimiento. ## Tu cuenta y tus invitados Los novios inician sesión con Google, Apple o un código recibido por correo electrónico. Los invitados no necesitan cuenta: se unen al álbum con su enlace o su código QR y un nombre de pila. **El enlace da acceso al álbum**: compártelo con tus invitados, y solo con ellos. Puedes cambiar el enlace en cualquier momento, añadir un código de acceso, retirar el acceso a un invitado, ocultar o borrar una subida. ## Fotos y vídeos subidos **Pertenecen a quienes los hicieron.** Al subir un archivo, cada persona permite a Film 36 almacenarlo, tratarlo (miniaturas) y mostrarlo a los miembros del álbum, únicamente para prestar el servicio y durante su duración. Film 36 no los usa para nada más: ni publicidad, ni entrenamiento de modelos, ni cesión. Cada uno sigue siendo responsable de lo que sube: respeta el derecho a la propia imagen de las personas fotografiadas, en particular de los niños, y no subas nada ilícito. Film 36 aloja este contenido sin revisarlo previamente. Cualquier contenido claramente ilícito puede notificarse a [hello@film36.app](mailto:hello@film36.app): se retirará con rapidez. Los novios moderan su álbum. **Los mensajes del libro de firmas pertenecen a quienes los grabaron.** Al dejar un mensaje, cada persona permite a Film 36 almacenarlo y transmitirlo a los novios, y a los novios conservarlo para sí. Un invitado puede retirar su mensaje mientras el libro de firmas siga abierto. ## Duración y borrado Cada álbum muestra su fecha de fin. **Ese día, el álbum, sus mensajes del libro de firmas y todos sus archivos se borran definitivamente.** Acuérdate de descargarlo todo antes (el botón «Download all»). Film 36 no se compromete a restaurar un archivo borrado. ## Disponibilidad y responsabilidad Film 36 aplica medios razonables para que el servicio funcione y para que los archivos se conserven hasta la fecha anunciada, sin poder garantizar la ausencia de interrupciones. Salvo negligencia grave, la responsabilidad de Film 36 se limita al precio pagado por el álbum. Nada de estas condiciones limita tus derechos como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales. ## Datos personales Qué recogemos, para qué y durante cuánto tiempo: consulta la [política de privacidad](https://film36.app/es/privacidad/). ## Cambios de estas condiciones Estas condiciones pueden cambiar. Para una compra, la versión aplicable es la vigente el día del pago. ## Litigios Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si algo va mal, escríbenos primero a [hello@film36.app](mailto:hello@film36.app): casi siempre encontramos una solución. A falta de acuerdo, son competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor de tu país de residencia.